4月2日，公司組織召開稽查工作聯(lián)動機制啟動部署會，公司總經(jīng)理、黨委副書記、副董事長邱建成，副總經(jīng)理高納、閻瑞杰出席會議，公司相關(guān)部室、所屬各單位主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導及各稽查隊成員參會，會議由公司副總經(jīng)理高納主持。
會上，閻瑞杰副總經(jīng)理對《稽查工作聯(lián)動機制實施方案》進行了詳細解讀，明確了聯(lián)動目標、路徑及具體操作規(guī)范。直屬分公司、高速石化公司及第一稽查隊代表分別作表態(tài)發(fā)言，表示將堅決服從指揮，迅速進入戰(zhàn)斗狀態(tài)，確保聯(lián)動機制落地見效。
邱建成總經(jīng)理強調(diào)：一是提高政治站位。要積極貫徹落實集團“2026年集中整治攻堅戰(zhàn)”會議指示精神，認清形勢，以此次聯(lián)動機制為契機，直面頑疾、狠抓整改，將集團高標準、嚴要求轉(zhuǎn)化為服務(wù)區(qū)品質(zhì)提升的實際行動。二是錨定一流標桿。筑牢品質(zhì)提升核心根基，建立稽查聯(lián)動機制，旨在對標行業(yè)一流，聚焦服務(wù)品質(zhì)這一生命線。這是應(yīng)對投訴問題、落實集團“三年品質(zhì)提升行動”的關(guān)鍵抓手，也是支撐公司經(jīng)營創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)業(yè)能力的重要保障，必須通過機制創(chuàng)新推動服務(wù)從“達標”向“優(yōu)質(zhì)”躍升。三是深化評價體系?？茖W考核推動落地見效，要構(gòu)建公司本部、所屬單位、稽查隊“三級協(xié)同”評價體系，統(tǒng)一考核標準?？己巳藛T要深入一線、精準糾治，堅持因地制宜、分類施策，確保機制運行科學高效。四是強化責任擔當。以聯(lián)動實效守護美好出行，要突出聯(lián)動機制的時效性，將其作為滿足司乘美好出行要求的保障，確保壓力傳達到位、責任落實到位。要形成“發(fā)現(xiàn)問題-反饋整改-跟蹤提升”的閉環(huán)管理，以高質(zhì)量的稽查監(jiān)督保障司乘人員的美好出行體驗，持續(xù)提升社會滿意度。
高納副總經(jīng)理要求：一是傳達部署要“零時差”。各單位主要負責人要親自掛帥，確保指令暢通。二是協(xié)同聯(lián)動要“零死角”。嚴格執(zhí)行“1+N”模式，各業(yè)務(wù)部門要無條件配合，做到信息共享、力量整合，杜絕“兩張皮”現(xiàn)象。三是考核問責要“零容忍”。建立“雙向評價”機制，既考稽查隊也考配合單位，對“燈下黑”、通風報信等問題發(fā)現(xiàn)一起查處一起，絕不姑息。